Última actualización: 26 de octubre de 2026
En cumplimiento de la normativa aplicable, se facilitan los datos identificativos del titular de este sitio web:
En adelante, el titular se denominará «BYKO».
Estos términos y condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por BYKO a través de su página web, por teléfono, por correo electrónico o mediante cualquier otro canal de reserva habilitado.
BYKO ofrece servicios de alquiler de bicicletas manuales y eléctricas para descubrir Málaga, así como rutas, experiencias y otros servicios que se indiquen expresamente en la página web.
La realización de una reserva implica que el cliente ha tenido acceso a estas condiciones y las acepta, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Para formalizar una reserva, el cliente deberá:
En el caso de menores de edad, la contratación y el uso de los servicios estarán sujetos a los requisitos legales aplicables y, cuando proceda, a la autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal.
BYKO podrá solicitar la información necesaria para verificar la reserva, la identidad del cliente y el cumplimiento de los requisitos de contratación, respetando en todo momento la normativa de protección de datos.
Las reservas estarán sujetas a la disponibilidad de bicicletas y servicios para la fecha y el horario seleccionados.
La reserva se considerará confirmada cuando se hayan completado los pasos de contratación requeridos y, cuando corresponda, se haya recibido correctamente el pago.
El cliente deberá comprobar que los datos de su reserva son correctos, incluidos el tipo de bicicleta, la fecha, el horario, la duración del alquiler y el número de bicicletas contratadas.
Si se produce un error, una indisponibilidad o una incidencia que impida prestar el servicio en las condiciones contratadas, BYKO contactará con el cliente para proponer una solución adecuada.
Los precios aplicables serán los publicados en la página web o comunicados al cliente antes de confirmar la reserva. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos legalmente aplicables.
El pago se realizará mediante los métodos habilitados por BYKO, incluido el terminal de punto de venta virtual (TPV) proporcionado por su entidad bancaria.
Según las condiciones indicadas durante el proceso de contratación, podrá requerirse el pago total o parcial del importe de la reserva.
Cualquier cargo adicional, suplemento o fianza deberá comunicarse al cliente de forma clara antes de formalizar la contratación.
Para alquilar una bicicleta manual, se solicitará al cliente su DNI como documento de identificación.
La información identificativa se utilizará para gestionar el alquiler y verificar la identidad del cliente, de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Para alquilar una bicicleta eléctrica, se realizará una retención de 200 € en una tarjeta de crédito como garantía durante el periodo de alquiler.
Esta cantidad se retendrá como garantía y no constituirá un pago por el alquiler. Su finalidad será cubrir posibles daños, pérdidas u otras cantidades pendientes que sean responsabilidad del cliente y que estén debidamente justificadas.
Al finalizar el alquiler, BYKO comprobará el estado de la bicicleta y de sus accesorios.
Si no existen incidencias ni cantidades pendientes, solicitará la liberación de la retención.
Si se detectan daños, pérdidas o importes pendientes imputables al cliente, BYKO le informará de la incidencia y de las cantidades correspondientes antes de efectuar cualquier cargo que proceda legalmente.
La liberación de la retención se tramitará a través del proveedor de pagos o de la entidad bancaria. El tiempo que tarde en aparecer nuevamente disponible el importe dependerá de la entidad emisora de la tarjeta y de sus procedimientos.
La retención de 100 € no limita la responsabilidad del cliente por daños cuyo coste justificado supere esa cantidad, cuando legalmente corresponda.
Las bicicletas deberán recogerse y devolverse en el lugar, fecha y horario indicados en la reserva, salvo que BYKO haya confirmado expresamente otra opción.
El cliente deberá comprobar el estado general de la bicicleta y comunicar antes de iniciar el alquiler cualquier daño, defecto o incidencia que observe.
Al finalizar el alquiler, la bicicleta y los accesorios entregados deberán devolverse en las condiciones en las que se recibieron, teniendo en cuenta el desgaste normal derivado de un uso adecuado.
El cliente deberá respetar las instrucciones de recogida y devolución que se le faciliten y asegurarse de que la bicicleta queda correctamente entregada.
El alquiler tendrá la duración indicada en la reserva. El cliente deberá devolver la bicicleta en la fecha, hora y lugar acordados.
En caso de retraso en la devolución, se aplicará un recargo de 10 € por cada hora de retraso, contabilizándose cada fracción de hora como una hora completa.
A modo de ejemplo:
Si el cliente prevé que no podrá devolver la bicicleta a tiempo, deberá contactar con
BYKO lo antes posible. Cualquier ampliación del alquiler estará sujeta a disponibilidad y a la confirmación de BYKO.
Los recargos por retraso se aplicarán de forma transparente, conforme a las condiciones aceptadas durante la reserva y a la normativa vigente.
El cliente podrá cancelar su reserva sin gastos de cancelación si comunica la cancelación con una antelación mínima de 48 horas respecto a la hora de inicio del alquiler.
En estos casos, BYKO realizará el reembolso íntegro del importe abonado por la reserva.
El reembolso se efectuará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la reserva. El tiempo necesario para que el importe aparezca en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria y del proveedor de pagos.
Si el cliente cancela con menos de 48 horas de antelación respecto al inicio del alquiler, no se reembolsará el importe abonado, salvo que BYKO autorice expresamente una excepción o que la legislación aplicable reconozca al cliente un derecho de reembolso.
Esta condición se aplicará únicamente en la medida en que resulte legalmente válida para el servicio contratado.
Las solicitudes de cambio de fecha, horario o tipo de bicicleta deberán realizarse, preferentemente, con al menos 48 horas de antelación.
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y deberán ser confirmadas por BYKO. Si el cambio implica una diferencia de precio, se informará al cliente antes de confirmar la modificación.
Si BYKO no puede prestar el servicio contratado, contactará con el cliente para ofrecer una alternativa razonable o un cambio de fecha.
Cuando corresponda, se reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas por el servicio que no se haya prestado.
Si las condiciones meteorológicas, el estado de las vías u otras circunstancias comprometen la seguridad del alquiler o de una actividad contratada, BYKO podrá proponer un cambio de fecha, una alternativa o la cancelación del servicio.
La solución aplicable dependerá de las circunstancias concretas, de las condiciones comunicadas al cliente y de la normativa vigente.
Esta política se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación vigente.
Cuando resulte aplicable una excepción legal al derecho de desistimiento para servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos, dicha excepción se aplicará únicamente cuando se cumplan sus requisitos legales.
El cliente se compromete a utilizar la bicicleta de forma responsable y conforme a las normas de circulación, seguridad vial y demás disposiciones aplicables.
En particular, deberá:
El cliente será responsable del uso que haga de la bicicleta durante el periodo de alquiler y deberá informar a BYKO de cualquier incidencia relevante.
El cliente deberá cuidar la bicicleta y los accesorios entregados durante todo el periodo de alquiler.
En caso de daño, pérdida, robo o cualquier otra incidencia, deberá comunicarlo a BYKO lo antes posible y facilitar la información necesaria para aclarar lo ocurrido.
El cliente podrá ser responsable de los daños, pérdidas o costes que le sean imputables por un uso negligente, indebido o contrario a estas condiciones, siempre que la responsabilidad esté debidamente acreditada y de acuerdo con la normativa aplicable.
En caso de robo, podrá solicitarse al cliente que facilite la denuncia correspondiente y la información necesaria para tramitar la incidencia.
No se imputarán al cliente daños derivados exclusivamente del desgaste normal, defectos preexistentes o causas de las que no sea responsable.
Si la bicicleta sufre una avería o presenta un problema que afecte a su funcionamiento o seguridad, el cliente deberá dejar de utilizarla cuando continuar pueda resultar peligroso y ponerse en contacto con BYKO.
El cliente no deberá realizar reparaciones por su cuenta ni contratar reparaciones a terceros sin autorización, salvo que resulte imprescindible adoptar una medida inmediata para evitar un daño mayor o exista una situación de emergencia.
BYKO valorará la incidencia y, según las circunstancias y la disponibilidad, podrá ofrecer asistencia, reparación, sustitución de la bicicleta, modificación del alquiler o una solución económica adecuada cuando corresponda.
Si la avería deriva de un uso inadecuado imputable al cliente, este podrá asumir los costes debidamente justificados que legalmente le correspondan.
El cliente es responsable de utilizar la bicicleta con la debida diligencia y de respetar las normas de circulación y seguridad.
BYKO no será responsable de los daños derivados exclusivamente de un uso indebido de la bicicleta por parte del cliente, del incumplimiento de las normas de circulación o de actuaciones de terceros, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a BYKO.
Nada de lo establecido en estas condiciones excluye ni limita la responsabilidad de BYKO cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación aplicable, incluidos los supuestos de negligencia o incumplimiento de obligaciones legales.
El cliente deberá comunicar a BYKO cualquier accidente o incidente relacionado con la bicicleta tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando proceda, deberá avisar a los servicios de emergencia y a las autoridades competentes.
Las rutas, mapas y recomendaciones que BYKO pueda facilitar tienen carácter orientativo, salvo que se indique expresamente que forman parte de un servicio guiado contratado.
El cliente deberá adaptar su recorrido a las condiciones reales de circulación, señalización, tráfico, meteorología y estado de las vías.
BYKO podrá recomendar modificaciones del recorrido cuando existan circunstancias que puedan afectar a la seguridad o a la prestación del servicio.
El cliente es responsable de seguir las normas aplicables durante su recorrido y de utilizar la bicicleta de forma adecuada a su experiencia y capacidad.
BYKO se compromete a:
Los contenidos de la página web de BYKO, incluidos textos, fotografías, logotipos, diseños, elementos gráficos y otros materiales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa o habilitación legal, no se permite su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin el consentimiento previo del titular de los derechos correspondientes.
Los datos personales facilitados por el cliente se tratarán para gestionar reservas, prestar los servicios contratados, procesar pagos, atender consultas, cumplir obligaciones legales y gestionar incidencias relacionadas con el alquiler.
El tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente de protección de datos personales y a la Política de Privacidad disponible en la página web de BYKO.
El cliente podrá ejercer los derechos que le reconozca la legislación aplicable mediante una solicitud dirigida a info@bykobike.com.
La información completa sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y los derechos del cliente estará disponible en la Política de Privacidad de la web.
Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con una reserva, el cliente puede contactar con BYKO a través de los siguientes canales:
BYKO atenderá las reclamaciones en un plazo razonable y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.
El cliente conserva el derecho a acudir a los organismos públicos de consumo y a los mecanismos de resolución de conflictos que legalmente correspondan.
BYKO podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario debido a cambios normativos, modificaciones de los servicios o ajustes operativos.
Las condiciones aplicables a cada reserva serán las que el cliente haya aceptado en el momento de contratar, sin perjuicio de las modificaciones que deban aplicarse legalmente.
La versión vigente estará disponible en la página web e indicará la fecha de su última actualización.
Estas condiciones se regirán por la legislación española y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, cualquier conflicto se resolverá respetando las normas imperativas de protección al consumidor y las reglas legales de competencia judicial.
Si alguna cláusula se considerase inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez del resto de las condiciones, salvo que la normativa disponga otra cosa.
La realización de una reserva a través de los canales habilitados por BYKO implica que el cliente ha tenido acceso a estas condiciones, ha podido consultarlas antes de contratar y las acepta, sin perjuicio de los derechos que le reconozca la legislación vigente.
Se recomienda al cliente conservar una copia de las condiciones aplicables a su reserva.
