Última actualización: 26 de octubre de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de los datos del responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web.
BYKO desarrolla su actividad en el sector del turismo y la movilidad sostenible, ofreciendo servicios de alquiler de bicicletas turísticas y eléctricas y experiencias para descubrir Málaga.
BYKO trata los datos personales facilitados por los usuarios con las siguientes finalidades:
Gestionar las solicitudes de reserva, la contratación de bicicletas convencionales y eléctricas, los periodos de alquiler, la entrega y devolución de las bicicletas y las comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
Gestionar la contratación de rutas, experiencias turísticas y otros servicios ofrecidos por BYKO, así como atender las solicitudes relacionadas con dichos servicios.
Responder a las consultas, solicitudes de información, incidencias, sugerencias y reclamaciones recibidas por correo electrónico, teléfono o mediante los formularios disponibles en la página web.
Gestionar las operaciones comerciales, emitir facturas, registrar los pagos y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Procesar los pagos correspondientes a las reservas y alquileres a través del TPV facilitado por la entidad bancaria de BYKO.
Enviar información sobre promociones, novedades y servicios de BYKO cuando exista una base jurídica válida y se hayan cumplido los requisitos legales aplicables, incluido el consentimiento cuando sea necesario.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la página web, así como analizar la navegación y mejorar la experiencia de los usuarios cuando se utilicen herramientas que lo permitan y se cumplan los requisitos legales correspondientes.
BYKO podrá tratar las siguientes categorías de datos, según el servicio solicitado:
BYKO solicitará únicamente los datos adecuados y necesarios para cada finalidad.
En relación con los pagos mediante TPV, los datos de la tarjeta bancaria serán tratados a través de la entidad bancaria y de los proveedores que intervengan en la operación. BYKO no almacenará los datos completos de las tarjetas bancarias salvo que se implante una solución específica que lo permita y se cumplan las obligaciones legales y de seguridad correspondientes.
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento. Esta retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
La negativa a facilitar los datos imprescindibles para gestionar una reserva o prestar un servicio podrá impedir la contratación o la correcta prestación del mismo.
Los datos personales no se venderán a terceros.
No obstante, podrán comunicarse o ser tratados por terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios contratados o cumplir las obligaciones legales aplicables.
Entre los posibles destinatarios se encuentran:
Cuando los proveedores traten datos personales por cuenta de BYKO, se formalizarán los acuerdos correspondientes conforme a la normativa de protección de datos.
En caso de que se produzcan transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación o necesarios para atender posibles responsabilidades.
En particular:
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos se suprimirán o, cuando corresponda legalmente, se mantendrán bloqueados durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades.
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a info@bykobike.com, indicando el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario, podrá solicitarse información adicional para verificar la identidad del solicitante.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos excepcionales previstos legalmente.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
Página web de la AEPD: https://www.aepd.es.
BYKO adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
Asimismo, se procurará que los proveedores que intervengan en la gestión de reservas, alojamiento web y pagos cumplan las obligaciones de seguridad y confidencialidad que les correspondan.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
El usuario será responsable de los daños que pudieran derivarse de la comunicación de datos inexactos cuando así lo establezca la normativa aplicable.
BYKO tratará los datos personales de acuerdo con el principio de minimización, limitando su recogida a aquellos que resulten necesarios para las finalidades indicadas en esta política.
Cuando una reserva o actividad incluya a menores de edad, la contratación y participación deberán ajustarse a las condiciones del servicio y a la normativa aplicable.
BYKO tratará los datos personales de menores únicamente cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos de información, representación y consentimiento que correspondan.
La página web de BYKO podrá incluir enlaces a páginas web o plataformas de terceros.
BYKO no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de protección de datos de dichas páginas, por lo que no se responsabiliza de sus contenidos o tratamientos de datos.
Se recomienda consultar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de facilitar información personal.
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